Formulario de Reclamo
Identificación del consumidor reclamante
Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *
Selección de documentación *
Seleccione una opción
DNI
CE
RUC
Pasaporte
Número de documentación *
Celular *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Dirección *
Referencia
Correo electrónico *
¿Eres menor de edad?
Sí
No
Padre / Madre / Tutor
Nombres y Apellidos *
Correo electrónico *
Selección de documentación *
Seleccione una opción
DNI
CE
RUC
Pasaporte
Número de documentación *
Detalle del reclamo y orden del consumidor
Tipo de reclamo *
Seleccione una opción
Reclamo
Queja
N° de pedido/servicio
Tipo de consumo *
Seleccione una opción
Producto
Servicio
Fecha de Reclamo / Queja *
Monto reclamado (S/)
Proveedor
Descripción del producto/servicio *
Detalle de la Reclamación/Queja *
Pedido del cliente *
Declaro que soy el dueño del producto/servicio adquirido y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamos."
ENVIAR RECLAMO